0 संतुष्टिपूर्ण करे निस्तारण ताकि मण्डल को प्रदेश मे मिल सके पहला स्थान
मीरजापुर। मण्डलायुक्त विन्ध्याचल मण्डल बालकृष्ण त्रिपाठी की अध्यक्षता मे आयुक्त कार्यालय सभागार में जन सुनवाई पोर्टल (आई0जी0आर0एस0) पर प्राप्त होने वाली शिकायतो के निस्तारण प्रगति की समीक्षा के दृष्टिगत बैठक आहूत की गई। बैठक में मण्डलायुक्त ने कहा कि विन्ध्याचल मण्डल मई माह में प्रदेश में प्रथम स्थान तथा कई माह से चैथा व दूसरा स्थान प्राप्त हुआ है, अक्टूबर माह में प्रथम स्थान प्राप्त करने हेतु अधिकारी जन सुनवाई पोर्टल (आई0जी0आर0एस0) पर प्राप्त होने वाली शिकायतो का प्राथमिकता पर संतुष्टिपूर्ण निस्तारण सुनिश्चित करे ताकि मण्डल को प्रदेश में पहला स्थान प्राप्त हो सके।
उन्होंने बताया कि अप्रैल 2025 में मण्डल को दूसरा स्थान, मई में प्रथम स्थान, जून व जुलाई में क्रमशः चैथा स्थान तथा अगस्त व सितम्बर में लगातार दूसरा स्थान प्राप्त हुआ है हम सभी यह प्रयास करे कि अक्टूबर में माह में मण्डल को प्रदेश में प्रथम स्थान प्राप्त हो सकें। मण्डलायुक्त ने कहा कि सभी अधिकारी प्रत्येक दिन अपने से सम्बन्धित संदर्भो को मार्किंग सुनिश्चित करे तथा एल-1 अधिकारी शिकायतो के संतुष्टिपरक निस्तारण हेतु शिकायतकर्ता से वार्ता कर मौके पर जाए तथा शिकायतकर्ता से सम्पर्क स्थापित करते हुए संतुष्टिपरक निस्तारण करे उन्होंने कहा कि यदि शिकायतकर्ता मौके पर उपस्थित नही होता है अथवा कहीं बाहर रहता है तो भौतिक सत्यापन के समय आस पास के दो व्यक्तियो से गवाह के रूप में हस्ताक्षर कराते हुए निस्तारण आख्या फोटोग्राफ सहित अपलोड करें।
उन्होंने कहा कि आई0जी0आर0एस0/जनसुनवाई पोर्टल के निस्तारण के आधार पर ही अधिकारी के कार्यशैली का मूल्यांकन किया जाएगा। मण्डलायुक्त ने कहा कि निस्तारण इस प्रकार से किया जाए कि फीडबैक के दौरान असंतुष्ट फीडबैक न होने पाए। समीक्षा बैठक में आई0जी0आर0एस0/जन सुनवाई पोर्टल पर दिनांक 01.10.2025 से 14.10.2025 तक प्राप्त फीडबैक जनपद भदोही कुल 503 में लिए गए फीडबैक में 331 संतुष्ट तथा 172 असंतुष्ट, जनपद मीरजापुर में 409 लिए गए फीडबैक में 266 संतुष्ट, 143 असंष्तुट तथा जनपद सोनभद्र में 237 लिए गए फीडबैक में 166 संतुष्ट, 71 असंष्तुट फीडबैक पाए गए।
मण्डलायुक्त ने कहा कि जिन विभागो के असंतुष्ट फीडबैक पाए गए उसका दो दिवस के के अन्दर सम्बन्धित अधिकारी शिकायतकर्ता से सम्पर्क कर संतुष्ट निस्तारण करते हुए आख्या उपलब्ध कराएं। उन्होंने कहा कि अधिकारी आवेदक से सम्पर्क अवश्य करे। मण्डलायुक्त ने कहा कि जो प्रार्थना पत्र अपने से सम्बन्धित विभाग के न हो उसे मार्किंग न करते हुए तुरंत यह अपलोड किया ताए कि अधोहस्ताक्षरी से सम्बन्धित नही है किस विभाग से सम्बन्धित है लिखकर वापस कर दिया जाए ताकि ससमय निस्तारण कराया जा सकें। बैठक में आर0ई0एस0 तथा सहकारिता से सम्बन्धित अधिक असंतुष्ट फीडबैक पर नाराजगी व्यक्त करते हुए सुधार लाने का निर्देश दिया गया।
बैठक में अपर आयुक्त प्रशासन डाॅ विश्राम, संयुक्त विकास आयुक्त रमेश चन्द्र, मुख्य चिकित्साधिकारी डाॅ सी0एल0 वर्मा के अलावा सहायक सम्भागीय परिवहन अधिकारी, वाणिज्यकर, परिवहन, खाद्य विभाग, पंचायती राज सहित सभी मण्डलीय अधिकारी उपस्थित रहें।
